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É comum vermos empresários convidarem seus clientes para um cafezinho enquanto fecham negócio. Uma atitude que temos notado é a de empresários que utilizam ambientes fora do seu escritório para encontrar com seus clientes. Às vezes, por ser mais cômodo devido ao trânsito e a distância, é melhor marcar a reunião num local que fique entre os dois. Existem, também, aqueles que usam restaurantes e cafés como escritórios. Em geral escolhem lugares que ofereçam internet sem fio (wireless) de graça, pois trabalham com laptop. Em cada reunião, o empresário pode escolher o “escritório” mais perto dele e dos clientes. |
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Os melhores pontos na cidade são os postos de gasolina, eles estão muito bem situados. Além da economia, a praticidade é a grande vantagem. Durante a estada na loja podem deixar o veículo para trocar o óleo, abastecer e lavar enquanto estão em sua reunião de negócios.
Seja qual for o tipo de serviço (fast-food, padaraia ou café) de sua loja de conveniência vale a pena investir num espaço para receber esse público. Em geral o investimento está em conforto, ou seja, cadeiras mais confortáveis e mesas um pouco maiores com maior distância entre elas para garantir a privacidade - parecido com os espaços dos Cafés em livrarias, em treinamento de seus funcionários e, se achar necessário, na decoração mantendo uma ambientação adequada. Esta é uma excelente maneira de aumentar o movimento em sua loja de conveniência pois, além de atender o público família e os “baladeiros”, você terá um cliente que utiliza-se dos serviços no sentido inverso pois, já que está na loja, aproveita em utilizar toda sua estrutura ficando, as vezes, mais fiel que alguém que vai só abastecer.
São pessoas autônomas que atuam num ramo de atividade mais informal como fotógrafos, promotores, representantes, vendedores, consultores, ou mesmo aqueles que desejam um local um pouco mais informal para fomentar uma negociação. Além de consumirem os produtos da loja durante a permanência, poderão divulgar a experiência em seu espaço para outras pessoas a cada visita que eles fazem ao seu estabelecimento.
Mas de nada vale esse esforço se não divulgar essa nova conveniência. Por isso, a exposição de banner, cartazes e o treinamento de seus funcionários para divulgar toda sua estrutura é muito importante. Isso faz com que exista, entre a pista e a loja, uma via de mão dupla muito importante, pois, seu frentista conduzirá o cliente à loja e sua balconista oferecerá os serviços da pista.
O único fator limitador é o espaço disponível. Para aqueles que desejam fazer a reforma do seu posto ou estejam construindo vale a pena levar esse público em conta em seu projeto. |
Por William Tomaz
Gerente de Marketing
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